Mary Moor a un passé lointain, voilé, mais surtout très étrange. Cette femme bien bâtie impose un mélange de respect et de terreur. Intraitable et cruelle, elle n'hésite pas à punir un de ses pensionnaires comme il se doit. Elle est très impressionnante et ne se montre presque jamais aux yeux de tous.

Mary Moor fait croire qu'elle aime les enfants. Elle fait croire qu'elle est tout à fait normale. Elle fait croire... mais on ne la croit pas. Du moins pas tous.